Betalen en verzenden



Betalen

Bij fairfriends bezoek en betaal je altijd via een beveiligde (versleutelde) verbinding. Daarvoor gebruiken we een gecertificeerde SSL (Secure Sockets Layer) sleutel. Zowel je persoonlijke gegevens als betaalinformatie wordt daardoor veilig naar ons gestuurd. 

Bij fairfriends kun je op verschillende manieren vooraf betalen:

iDEAL

Bij deze betaalmethode kun je de betaling afhandelen in de vertrouwde omgeving van je eigen bank. Je wordt automatisch doorgeschakeld naar de omgeving van je eigen bank. Betalen met iDEAL is hierdoor even veilig als internetbankieren. Voor meer informatie over betalen met iDEAL kun je natuurlijk kijken op: www.ideal.nl.

Mister Cash

Voor onze Belgische klanten bieden wij betaling via Mister Cash aan. 

Bankoverschrijving

Je kunt uiteraard ook het verschuldigde bedrag overboeken op de bankrekening van fairfriends. De bankgegevens vermelden wij in de e-mail bevestiging die je na je aankoop ontvangt. Je bestelling wordt verzonden na ontvangst van je betaling, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Verzenden


Verzendkosten

Voor verzendingen rekent fairfriends de volgende tarieven, tenzij anders bij het product vermeld:

Nederland€ 6,50
Nederland brievenbuspakket*€ 4,95
Nederland, bestellingen vanaf € 90,00  gratis
België en Duitsland € 9,95


* Het tarief voor een brievenbuspakket wordt alleen berekend als bij alle bestelde producten het label 'brievenbuspakket' staat.


Afleveradres

Als je bij fairfriends koopt, kun je er voor kiezen om op een adres naar keuze te laten bezorgen. Dan kan je eigen adres zijn of een ander adres. Je bestelling kan echter niet worden afgeleverd op een postbusadres.

Levertijd

Bij fairfriends kun je eenvoudig bij verschillende aanbieders kopen. Zij versturen de producten zelf en dat kan betekenen dat je meerdere pakketten ontvangt. De leverancier verzendt je aankoop binnen één werkdag na aankoop, tenzij anders vermeld. Vaak wordt je bestelling dezelfde dag al verzonden en is de kans groot dat je het de volgende dag krijgt bezorgd.

Binnen Europa wordt je bestelling meestal binnen 4 à 5 werkdagen bezorgd. Wanneer je pakket langs een douanecontrole moet of verzonden wordt naar een adres buiten Europa, duurt de verzending langer. Onze ervaring is gemiddeld ongeveer 8-14 dagen. Deze termijnen gelden niet voor bestellingen die je doet op zaterdagen, zondagen en feestdagen.

Volg je pakket

Nadat je een bestelling hebt gedaan bij fairfriends, ontvang je bij de meeste verkopers een e-mail met daarin een track&trace nummer. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan je voordeur. Vaak kun je hiermee ook het tijdstip van bezorgen zelf kiezen. Wanneer je niet thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen, zal de chauffeur het pakket bij een buur vaak proberen af te leveren. Lukt dat niet, dan volgt een twee poging of wordt je bestelling naar een afhaalpunt gebracht. Je ontvangt van de pakketbezorger daarover bericht.

Verpakking

Je pakket wordt door de verkoper met veel zorg verpakt, zodat je je bestelling in goede orde ontvangt. We proberen de hoeveelheid verpakkingsmateriaal te beperken en materialen te hergebruiken (zoals dozen, die vaak geschikt zijn voor een tweede of derde leven). Zo verkleinen we de belasting op het milieu en onze planeet weer.

Zijn je producten bij aankomst toch beschadigd, dan verzoeken we je contact op te nemen met de fairfriends klantenservice: service@fairfriends.nl.

Na ontvangst

Nadat je je bestelling hebt ontvangen, heb je nog 14 dagen de tijd om over je aankoop na te denken. Mocht je de bestelde artikelen niet willen houden, dan kun je deze binnen de termijn van 14 dagen terugsturen. De artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt, en in voorkomende gevallen met aangehecht, origineel label en in de originele verpakking teruggestuurd te worden, nadat je ons hebt geïnformeerd dat je een artikel retourneert. Wanneer je artikel beschadigd is op het moment dat je het ontvangt, vragen we je contact op te nemen via service@fairfriends.nl.