Herroeping en retourneren

Het spijt ons dat je een of meer product(en) hebt ontvangen die niet aan je verwachtingen voldoet(n). Je helpt ons zeer met constructieve feedback. 

Graag ontvangen wij onderstaande gegevens, waarna wij je de retourinformatie per e-mail toezenden. Woon je in Nederland, dan ontvang je ook een retourlabel. Hiervoor brengen we wanneer het een regulier pakket betreft € 6,50 in mindering op het terug te storten aankoopbedrag. Maak je geen gebruik van ons retourlabel, dan betaal je zelf de volledige kosten van retourzending.

Beschadigd of defect product ontvangen

Is een product beschadigd gearriveerd of blijkt een product bij aankomst defect, neem dan binnen 3 werkdagen via onderstaand formulier contact op. We kunnen je vervolgens vragen foto's te sturen en adviseren ook een foto van de staat zoals het pakket arriveerde (alvorens dat te openen) te maken. 

Reageer je na 3 werkdagen, dan gaan we ervan uit dat het product in goede orde is ontvangen en wordt de melding doorgegeven aan de verkoper. Deze zal conform de Algemene Voorwaarden van de verkoper en/of geldende wet- en regelgeving de melding afhandelen en bepalen welk bedrag fairfriends eventueel kan restitueren.